广发银行广州分行成功举办2018年网点服务风采大赛

　　2018年9月2日，广发银行广州分行在珠江宾馆成功举办2018年“广发风采 智慧金融”网点服务风采大赛总决赛，进一步助力提高全行服务品质，以服务促发展，以服务促转型，用优质服务向广发银行成立30周年献礼。

　　据悉，本次服务风采大赛作为智能化趋势下该行员工提升为客户提供创新、贴心、专业服务能力的创新举措，是对广发银行广州分行全行网点服务水平的一次大检阅、大练兵、大推动。自今年6月活动启动以来，广发银行广州分行在全行范围内掀起了讲礼仪、拼服务的热潮，通过开展礼仪学习、服务大练兵、微笑之星评选等活动，把“重服务、促发展”的理念融入到日常工作中，向全社会充分展示广发银行广州分行员工的良好形象和精神风貌。本次比赛覆盖全行上下500多名一线员工，经过晋级赛的层层选拔，最终共有8支精英队伍约100名员工脱颖而出，进入到总决赛的角逐。

　　9月2日当天，广发银行广州分行服务风采大赛总决赛采取现场竞赛方式，包括服务礼仪和情景剧展示两个环节。八支代表队依次登台竞技，从服务营销、智能化转型、防范电信诈骗等多个角度切入，通过形体语言、案例再现等创新方式，充分展示了该行员工扎实的服务功底和蓬勃的精神风貌。

　　比赛现场，各代表队紧扣“服务领先”的主题，既有前辈的谆谆教导助力新人成长，传承广发优良传统，又有医保专柜无数次为客户提供上门服务的耐心与真诚，传播广发银行普惠金融的服务理念；既有全心全意服务小微企业，展示了广发银行优化企业开户服务的快捷与便利，又有资深员工为大家我们讲述令人动容的30载精彩故事，更有着眼于未来，运营科技紧密结合，给我们带来全新的智汇金融体验。各代表队的优秀表现，赢得了现场观众一阵又一阵的掌声。经过一番紧张激烈的角逐，最终广发银行广州分行营业部的营造未来队凭借优雅的礼仪展示、幽默又不失睿智的剧情拔得头筹，增城支行的真诚队和广发大赛支行的大厦梦之队获得团体二等奖。

　　此外，当天还举行了2018年广发“微笑之星”颁奖盛典。据介绍，为进一步提升网点服务形象，向广发银行成立30周年献礼，从今年6月起，广发银行广州分行通过服务礼仪练兵、微笑服务、带妆上岗等举措，在全辖网点中开展了“寻找广发微笑之星，树立网点转型标杆”评选活动，最终评选出了20名广发“微笑之星”，并在决赛现场进行表彰，充分发挥典型在转型过程中的示范、激励和带动作用，树立服务标杆形象。

　　除了精彩绝伦的竞技比赛和激动人心的颁奖盛典之外，大赛中还穿插了引人入胜的表演。开场，广发银行广州分行舞蹈队带来的《盛世花开》点燃了全场的热情，表达了对广发银行建行30周年的美好祝愿。最后，2018届新行员带来的行歌大合唱和授旗仪式将活动推向了高潮，为总决赛画上了完美的句号。

　　智汇金融，服务不止。作为广发银行的基地行，广发银行广州分行成立于1994年8月12日，机构网点遍布广州十区。近年来，广发银行广州分行的经营管理得到了监管部门、总行和社会大众的肯定和赞誉。在2017年度社会媒体评选活动中，广发银行广州分行先后获得第六届广州国际金融交易博览会“最佳企业形象奖”、广州日报“2017年度最佳财富管理银行”和大洋网“2017年度最具创新金融服务银行”等荣誉。下辖的分行营业部获中国银行业协会评定的“全国百佳网点”荣誉，并荣获全省仅有三家的“全国百家最安全银行”荣誉称号，成为全省罕有的服务、安保“双百”网点；广发大厦支行先后荣获了省银行公会“文明规范服务示范单位”和省委宣传部“培育和践行社会主义核心价值观示范点”等荣誉。下阶段，广发银行广州分行将以本次大赛为契机，努力抓好服务质量管理，提升网点形象，塑造广发服务品牌，以优质高效便捷的服务回馈广大客户，为广发银行成立三十周年献上一份厚礼！