裕讯移动张裕平:90后创业代表,为90后正名
在逐渐步入互联网时代的今天,各行业在互联网带动下得到大规模发展,通讯事业也在此大背景下得到快速成长,层位人类社会发展不可或缺的必需品。如今的中国通讯事业被移动、联通、电信三大巨头引领,在其业务范围得到大范围扩大时,吸引了众多业务代理公司为其添翼,整体带动中国通讯事业的全方位成长。
裕讯移动在这一背景下应运而生,董事长张裕平适时抓住市场需求,面向通讯市场代理中国移动智能通讯终端销售、客户关系管理服务、增值业务服务等业务,为中国通讯事业全面、专业发展发挥了至关重要的作用。
近日,新浪深圳科技频道记者有幸采访到裕讯投资有限公司董事长张裕平,从他的创业史感受通讯事业的成长。
新浪深圳科技:首先请您简单介绍裕讯投资有限公司的主要大致情况,主要包括哪些方面业务?
张裕平:深圳市裕讯投资有限公司(简称裕讯移动)成立于2008年,注册资金为100万,主要面向中国移动通讯市场提供多渠道直销服务、数据导向型客户忠诚度解决方案和预测性数据分析解决方案,致力于各种智能通讯终端销售、客户关系管理服务、增值业务服务,全力实现通信综合业务全面、专业的代理拓展,为公众提供高品质、现代化、个性化、多元化、顾问式的通信服务。
公司主要业务有:中国移动授权店,沟通100服务厅自动售卡机,购机中心,呼叫中心外包等。公司对电话营销,直销,网络营销,城市物流配送等形式拓展市场有丰富的运营管理经验和运作体系,主要通过互联网营销、直复式等方式发展客户。
目前裕讯投资有限公司拥有8家分公司,秉持着“务实求真、团结协作、学习创新、追求卓越”的企业精神,并坚持“沟通协调、和谐发展”的管理理念建设有特色的营销服务体系,提供一对一的专属服务,带给深圳1800万移动客户快捷优质的服务。
新浪深圳科技:您从最初的充值卡批发业务发展到营业额破亿的移动通讯企业,其间经历了什么样的转型之路?
张裕平:公司在2008年成立之初作为充值卡批发代理商批发移动、联通及电信充值卡,并在半年多时间内发展客户200多家,每月话费量交易达到1000万以上。两年后,公司进入快速发展阶段,不断通过社会渠道发展新客户,活跃客户达到500家,公司利用的客户资源进行二次开发,在批发充值卡的时候加载IP卡、200卡、201卡、IC卡、968201卡等增值业务卡以增加收益,同年公司话费量交易突破一亿。
至2012年,在移动通信行业革命2G往3G转型的大潮下,公司敏锐地意识到单一产品带来的业务风险,利用通信行业的丰富经验,首次进军移动通信行业,并且开展移动预付费放号、全球通开户、G3购机、补卡、存费送费等移动传统业务,使公司得到极大程度发展。
2013年,公司员工达到30人,公司成立市场部开拓实体门店,成立技术部研发公司核心项目,同年公司市场部成功开拓了3家移动授权店,6家移动星级网店,3家联通专营店,技术部也成功研发出移动呼叫中心,并建成投产。次年,公司员工突破100人,实体门店方面突破5家,成立三个标准化呼叫中心,月外呼量达到30万,并且研发出IVR回访、语音导航、中继线路批量外呼、智能电话营销系统等功能,裕讯移动每年可以为中国移动带来上亿的营业收入。
2015年,公司员工突破200人,营业额突破1个亿,旗下拥有8家全资子公司,并与中国移动、中国电信、中国联通、赶集网,58同城等有紧密的合作关系,公司依托分布于全市的多个分支机构、凭借不断增强的创新能力、突出的网络营销能力及日趋完善的“一对一”上门VIP服务能力赢得客户的信任与合作。
新浪深圳科技:听闻您是90后,而且在学校的时候就开始创业了,能不能分享一下您的创业经历。
张裕平:其实作为90后,其实身上背负的更多的是责任,我在初中的时候利用自己学习音乐的专业知识在学校创办吉他协会开展培训班获得创业资金,在高中的时候就开始利用课外时间在肯德基,真功夫等餐饮行业兼职,学习餐饮的管理体系,高中毕业后,在大多数90后还在校园中懵懂迷茫的时候,我已经放下书本迎接社会的洗礼。
时至今日, 8年的工作与创业经历告诉世人,90后已经来了,也正是这份坚持才能成就了现在的裕讯移动,造就了我一生注定与商业为伴的愿景。
新浪深圳科技:作为90后创业代表,对于这个被外界称为“垮掉的一代”,您如何以自身经历为其正名?
张裕平:正是由于自己是90后,我才能更了解员工在工作中所期待的归属感,切实站在员工角度进行工作管理。“在我们的团队中几乎都是90后,对于他们而言,并不只是在经济方面全力满足他们,而是要从多精神、生活多方面增加员工的归属感。”比如 “为了提升品牌文化,我们从同事中选取优秀员工作为裕讯移动的代言人进行推广宣传,这样的推广方式相较于邀请公众人物代言更接近生活,更能体现通讯事业在社会中的基础地位。除了保障员工每月集体活动之外,我们为资历一年以上的员工父母提供津贴,甚至邀请员工父母到办公现场参观儿女工作环境,促进员工家庭关系和谐发展。此外,员工可以在便签纸上写下自己的愿望贴在心愿墙中,我会在公司力所能及范围内抽取一名员工愿望为其实现,让他们的梦想有机会不仅仅停留在‘梦想’阶段。”
员工是企业得以发展的基础,
除了提供以上这些员工福利之外,裕讯也肩负着社会责任感,积极应聘一定比例的社会残障人士,为其提供在他们能力范围内相较于轻松的工作。人人平等,企业有责任和义务以实实在在的行动回报社会,给弱势群体同等的就业发展机会。在讲求人道主义的社会时代,人性化的管理机制是裕讯移动在短时间内得以快速稳定发展的坚实基础,也是企业未来赖以生存的基本准则。
新浪深圳科技:公司的经营业务近两年也涉及到了美容行业、电子支付、文化传媒领域,并且收购了知名传媒公司深圳市圈子联合文化有限公司,跨行经营的目的和初衷在哪里?会对目前的通讯业务产生什么样的影响?
张裕平:我目前所做的都是传统实业,使用的都是传统的经营模式。李克强总理说过企业需要创新,发展才是硬道理。入股中易祥美是因为爱美之心人皆有之,美业市场非常巨大,和易付支付形成战略合作是因为看好电子支付的未来前景跟便捷,收购深圳市圈子联合文化有限公司是对媒体这个行业的看好,投资美业,电子支付、文化传媒是我个人看重它的行业市场前景的朝阳性。
新浪深圳科技:90后管理是众多企业家头痛的问题,您作为一个90后的创业代表,您自身秉承着什么的企业管理文化?
张裕平:“管理之道,唯在用人。人才是事业的根本,也是社会文明进步、人民富裕幸福、国家繁荣昌盛的重要推动力量。”公司一贯秉承着员工发展是公司最宝贵的财富的理念,把员工的培养与发展视为公司的重要目标之一。在这里员工可以按照多种路径来规划自己的职业生涯,公司将给每位员工提供施展自己才能的舞台,伴随企业的发展和壮大,让每一位员工实现自己的人生价值。
尊重员工选择的发展方向,协助员工发展是公司恪守的信条,将个人的职业生涯发展规划和公司的发展相结合,并通过系统的培训加以实现,同时,老板要时刻想着员工需要什么,为员工制定目标,实时监控跟实时通报员工各项数据,重要指标实行KPI考核,其实对90后的管理,最好的管理就是:不需要管理,这也是管理的最高境界,但是前提必须给员工定目标。
新浪深圳科技:在移动互联网蓬勃发展的今天,通讯事业在社会日常生活中起到不可或缺的作用。未来裕讯又将沿着什么样的方向发展以寻求更大的拓展空间?分享您的企业愿景。
张裕平:早期的裕讯移动以中国移动的渠道业务代理为主导,而如今已经拥有其独立健全先进的管理体系,为客户提供在线营销、上门配送、营销宣传、售后于一条龙的专业服务,在合理合法的范围内其业务也已拓展到诸如贷款、保险等金融领域。
裕讯移动2012年获得中国移动集团深圳罗湖分公司“优秀合作商“,2013年获得中国移动集团深圳罗湖分公司“优秀中小合作商”,2014年获得中国移动集团深圳罗湖分公司“杰出合作商”,2015年获得中国移动集团公司罗湖分公司“卓越合作商”,从优秀中小合作商到卓越合作商的跨越,见证的裕讯移动一步一个脚印的历练。”同时,裕讯移动也是率先推出通信行业4G销售平台,带动了通信行业的4G业务发展。
随着通信业务销售量的迅速壮大,为形成多元化竞争优势,裕讯移动在深圳已设立各个区的代理网点及销售部门,提供以电话营销结合上门服务的销售方式,以及互联网线上线下的营销方式,通信业务销售业绩突飞猛进,为公司的进一步发展壮大奠定了坚实的基础。未来,裕讯移动的发展目标是在三年内销售额达5亿,五年内上市,成为引领行业发展的标杆。为了早日达成这个目标裕讯移动仍在坚持人性化的企业管理体系带领团队探索通讯事业的成长。
通讯事业在人类社会发展过程中发挥着不可或缺的作用,人与人、企业与企业之间都需要通讯纽带来连接,节省了跨越实地沟通的时间,极大地促进人类社会的快速发展。在强大的市场需求背景下,裕讯移动也丝毫不懈怠,在保持自身稳步发展的前提下为千万移动用户提供更专业、更全面的多元化服务,力争在互联网时代做多元化的通讯企业,为通讯市场带来更优质的用户体验。