佛山供电局桂城所组建驻村直联工作组 助力电网升级

广佛同城,南海先行,作为南海政治、经济和文化中心,桂城打造出一张张响亮的城市名片,从一个南国小城逐步向国际化、现代化都市发展。在谱写壮美篇章背后,离不开强大的电网为桂城腾飞打下的坚实基础。
一直以来,南海供电局桂城所(下简称桂城供电所)默默坚守,加快电网改造升级,打造品牌电网;桂城供电人锲而不舍,贴心服务,创新方法,以“国际一流”的品牌服务赢得了客户好评。凭借优质服务和不断创新,南海供电局桂城所2016年获评“最美供电所”殊荣。
苦练外功自发“驻村直联”助力电网升级
依托广东金融高新区建设,桂城吸引了大批金融企业落地,社会用电量由2009年的16亿千瓦时激增至2016年的27亿千瓦时,电网改造升级迫在眉睫。为适应现代都市的发展需求,桂城供电所以“品质电网”的建设思路,从发展质量和效益上下大力气,全面改造升级电力设施。
然而,高速的城市建设让桂城土地变得寸土寸金。在电网升级改造之初,最棘手的问题就是当地居民对电力设施建设用地寸土不让。“比较典型的是平稳村,村民第一次就是否在村里新建供电台区进行投票表决时,提案被否决。”桂城供电所运维一班班长利钊鸣介绍。
面对难点问题,桂城供电所30多名党员干部自发组建10余支“驻村直联”工作组,覆盖了桂城的30余个社区、村居,面对面地征求居民的意见,共同协商、公开透明制定电网规划与建设方案,让居民感受到电力部门的真诚,大大减少了电网建设过程中的用地阻力。
经过桂城供电所员工的不懈努力,新建供电台区的方案最终在平稳村村民大会上顺利通过。新建的变压器台区投运后,平稳村再未发生跳闸现象,村民对供电服务的投诉降为零。
勤修内功小区配置“用电管家”优化供电服务
如果说电网升级改造是苦修外功,打好电网基础,那么服务升级则是勤修内功,赢得客户满意。面对庞大的客户群体,桂城供电所不仅“不掉队”,更将服务做成了“排头兵”。
为了确保客户及时、便捷地掌握业务受理信息,桂城供电所创新建立“一户一群”信息公告模式,邀请大容量用电客户加入“业务办理进度微信群”,每天或每周通报业务受理进度。此外,该所还为辖区的70余个大型住宅小区配置了“用电管家”,由供电所营业部的班长、业务骨干“一对一”开展服务。
借助“互联网+”的东风,桂城供电所的服务载体也更加多样。“广东电网微信营业厅”、网上营业厅、“95598一口受理平台”等服务载体,可24小时受理客户申报的各类用电业务,客户足不出门即可办理用电业务。面对客户服务中的“难点”,桂城供电所发动员工参与创新工作,搭建“创客空间”“职工技术创新工作室”等平台,打造出一支主动作为、敢于创先、用心服务的团队。
“以居民最关心的用电报装来说,‘创客空间’对这一课题进行了全力支持,自主研发的便携式‘带负荷快速检验低压计量接线装置’应运而生。”该装置的主发明人黄雄标介绍,“单次检测计量接线用时不超过15分钟,相比以往的两小时有大幅度的下降。”该装置还荣获了2016年度的“南粤之星金奖”。
文/珠江时报记者戴欢婷通讯员舒畅袁明锡詹凌菲李丹笛
图片由通讯员提供
猜你喜欢
- 佛山禅城今年将新建2个化妆品市场安全治理示范区
- 评论() | 分享04月11号 15:25
- 佛山南海打击非法排污行为 九江三家具厂被下令整顿
- 评论() | 分享04月11号 15:25
- 中海宏创深耕中国建陶市场 为经销商提供创业支持
- 评论() | 分享04月11号 15:24
- 金陶源世家陶瓷严守产品质量大关 赋予产品出色性能
- 评论() | 分享04月11号 15:24
- 佛山丹灶推进20项重点工作 一岛两湖建设是重中之重
- 评论() | 分享04月11号 15:24
- 佛山施工围蔽首个工作日多路段拥堵 临停车位今开放
- 评论() | 分享04月11号 15:23
- 佛山本月共4宗商住用地挂牌出让 将加大住宅用地供应
- 评论() | 分享04月11号 15:23
- 佛山推进多项交通工程建设 一环西拓南环段6月动工
- 评论() | 分享04月11号 15:23
- 佛山市召开三农工作会议 鲁毅要求提高农民分红
- 评论() | 分享04月10号 11:13
- 高明将建成15条美丽乡村 示范村最高奖补500万元
- 评论() | 分享04月10号 11:12