羊城晚报全媒体记者 符畅 通讯员 莫冠婷
寒潮来袭，广东全省连日出现明显持续降温，中北部市县和南部部分山区有霜冻或冰冻。记者了解到，广东省民政厅及时下发《关于迅速做好困难群众及民政服务对象防寒保暖工作的紧急通知》，同时派出工作组分赴多地，深入一线指导督查民政服务机构做好疫情防控以及困难群众防寒防冻工作。
据不完全统计，自2020年12月入冬以来，截至2021年1月11日零时，全省共派出工作组6421个，探访慰问及救助低保、特困人员等困难群众176497人，向困难群众发放慰问金267.62万元，发放棉被79755床、棉衣裤54229套，方便面、纯净水等食品等其他生活物资49786件。
开展“寒冬送温暖”专项救助行动
对生活无着的流浪乞讨人员，2020年12月以来，全省21个地市及各县区深入持续开展“寒冬送温暖”专项救助行动。民政部门及救助管理机构加强与公安、城管等部门合作，加大街面救助力度和救助巡查密度，持续加大对公园、广场、桥洞等重点场所巡查力度，开展全天候、全方位救助，积极劝导、引导街头生活无着人员接受救助入站避寒，或就地发放棉被、冬衣等防寒物资，确保流浪乞讨人员及时得到救助服务。
截至目前，共出动街面巡查救助车辆8575车次，工作人员35751人次，共劝导、救助流浪乞讨人员5389人次。发放棉被4643床、棉衣裤6625套，方便面、纯净水等食品一批。
寒潮下，相隔33年的亲兄弟再次重逢的画面显得特别温暖。1月7日，在深圳宝安区社会救助综合服务中心，6名来自四川省达州市通江县的兄弟团专程来接已离家流浪33年的弟弟张某回家，52岁的流浪汉张某见到阔别已久家人，紧紧相拥。这是宝安区社会救助综合服务中心工作人员努力两年多的成果。
在2018年的“寒冬送温暖”专项行动中，救助中心发现一名衣着单薄的流浪汉呆坐在宝安区上合市场的路边，劝导他进站接受救助、帮助他回家；但这名流浪汉不愿接受救助。救助中心一直没有放弃，每月组织“爱满宝安—暖城计划”微救助服务项目的义工对该男子开展救助。
2020年12月25日，经过2年多的救助劝导，该男子掏出自己的身份证，说起自己是四川通江人，18岁时因为觉得父亲不认同自己、叛逆离家，一走就是33年。救助中心根据提供的户籍地址，为他办理寻亲登记，并通过各街道的项目义工群联系上四川当地的“让爱回家”社会组织，最后成功联系上张某的四哥。1月7日上午，流浪33年的张某在工作人员护送下前往火车站乘车返乡，结束流浪生涯，回到亲人身边。
在张某踏上归途的当晚，肇庆市端州城区最低温度仅有5℃左右。晚上7时许，肇庆市救助管理站工作人员巡查到人民中路段时，发现寒风中一名年约40岁的男子蜷缩在街头瑟瑟发抖。
经询问，流浪者阿辉诉说，他来肇庆找工作但一直没找到，钱花光了，已在街头露宿两晚。工作人员为他送上羽绒服，还有热气腾腾的姜汤和食物驱寒。得知阿辉想尽快回到家乡茂名，在他吃饱穿暖后，工作人员用专车把他送到肇庆市火车站，并为他购买回茂名的火车票。工作人员的热情帮助，让阿辉感到阵阵暖意涌上心头：“肇庆是一座很温暖的城市，谢谢你们对我的帮助。”
全省救助管理机构热线24小时畅通
寒潮期间，全省97家救助管理机构严格实行24小时值班，确保“24小时救助热线”不断接不漏接，发现情况第一时间到场处理。
广东省少年儿童救助保护中心严格执行24小时专人值班和领导干部在岗带班制度，确保广东省“护童之声”困境儿童服务热线24小时保持畅通，为来电者提供咨询、协调、心理疏导、转介救助等服务。
确保民政服务机构救助防寒物资储备充足
对在敬老院、福利院、救助管理站、未成年人救助保护中心等民政服务机构内的服务对象，各地民政部门督促各类民政服务机构采取必要取暖措施，及时启用空调、暖气等取暖设备，提供充足的棉被、冬衣等防寒物资，并确保伙食供应；对体弱、抗寒能力较差的住养人员进行重点看护，发现异常情况及时采取措施，确保安全御寒。
广东省少年儿童救助保护中心加强对30名受助少儿照料服务和夜间巡防工作，压实照料服务责任，确保照料服务质量；加大严寒期间人力、财力、物力投入，加强冬季供暖保障，准备充足的御寒物资，如衣物、被褥、食品药物及生活用品，暖气、电热炉、热水全天候开放。
深圳市宝安区社会福利中心的200多名孩子和80多名老人都是体质较弱的群体。中心积极应对近期密集降温寒潮天气多变影响，切实保障孤儿、入住老人温暖过冬。中心全员更换冬被冬衣等时令御寒生活护理物资，根据护理需要购置配发暖手贴、暖手宝、暖水袋等辅助用品；对照营养配餐要求精心搭配食材，增加高热量食品摄入，提高服务对象自身御寒能量；加大医疗护理查房频次，密切关注服务对象身体状况，预防转季降温引发流行性疾病。此外，加强后勤保障，全面排查维保供暖供水系统，确保24小时热水充足供应。
为确保入住老人安度寒潮，江门各级民政部门组成检查小组到各养老服务机构开展专防寒保暖服务专项检查。截至1月11日，已检查养老服务机构136间次。督促各养老服务机构落实安全生产责任制，及早制订防寒保暖服务的具体方案，及时为在院长者提供御寒物资，必要时提供暖气、暖炉等服务；同时向服务对象和工作人员普及取暖、用电等安全知识，落实各项安全防范措施，并做好食品安全工作，为长者提供合适营养的餐食。
密切关注分散供养特困人员、散居孤儿、孤寡老人生活情况
对散居困难群众和特殊群体，各地民政部门组织工作组深入村（社区），认真排查了解低保、分散供养特困人员、散居孤儿、孤寡老人、困难残疾人、生活无着流浪乞讨人员等困难对象和特殊群体的生活情况，对消防设施及用火、用电、用气、供暖等设备和器具进行全面细致的检查。
江门市依托居家养老“平安通”平台，增设6条24小时专线，持续向特困、低保、残障、高龄独居空巢服务对象进行寒潮预警。截至1月11日上午10时，已累计电话预警提醒18301人次，并向家属发送预警短信22308条，通过微信提醒1604人次。收到11宗御寒物资申请，已转介镇（街）政府、村居、属地社工机构及对象家属，顺利解决服务的御寒问题。
清远市清新区在寒潮到来前下拨资金35万元，由各镇采购棉衣棉被，及时发放给困难群众。连州市为社区特困、低保、残疾、独居、高龄等老人送新床。佛冈县及时发放棉被727床、毛毯670床、冬服170套、绒衣裤380床，奶粉240罐，已救助人数2187人。
在寒潮到来前，清远市连南瑶族自治县寨岗镇双百社工站加强与镇民政办、村委的沟通，重点关注民政服务对象及困难群众的生活情况，社工站精心制定慰问对象名单及走访慰问路线，及时为35户特困人员、14户低保家庭、9名困难空巢老人送上棉被、棉衣、保暖床单等防寒保暖物资；并叮嘱他们保重身体、及时添加衣物，同时注意用电用火的安全。
要求按时足额发放困难群众基本生活保障金
此外，广东省民政厅要求，各级民政部门要全面落实最低生活保障、特困人员救助供养、临时救助等各项制度政策，按时足额发放低保金、特困人员供养金、残疾人两项补贴、孤儿和事实无人抚养儿童基本生活保障费用；加强探视巡访分散供养特困人员，督促照料服务人认真履行委托照料服务协议。
