近日，吕女士向新浪广东快投诉（ts.gd.sina.cn）反映称，今年3月，为了保护原车车漆，她花了1.8万元在“内蒙古之星”奔驰4S店为自己的奔驰车贴隐形车衣，事后却发现原车漆全部被划伤。4S店称车漆被划伤很正常，愿意赠送一次保养作为补偿。车主吕女士认为，她的奔驰车价值百万，4S店的赔偿方案不合理。
经新浪广东快投诉介入调解，5月2日下午，车主吕女士表示4S店已与她进行沟通，愿意给予补偿，希望能当面协商解决。
车主花1.8万为百万豪车贴车衣 结果车漆被全部划伤
2017年年初，吕女士购买了一辆价值近百万的奔驰车GLE400，今年3月她在“内蒙古之星”奔驰4S店做汽车保养时，销售建议她为爱车贴上隐形车衣，称可以保护原车漆，防腐蚀。吕女士表示，考虑到可以保护车漆，她便在4S店花了1.8万元贴了车衣。
（图由车主吕女士提供）等到可以洗车时，吕女士发现车的后杠上都是划痕，再仔细检查发现，12件车衣的裁剪边缘均被划伤，“技师也确认是划痕，而且划痕较深，抛光都不能修复。”吕女士说。
事后，吕女士多次与4S店交涉，4S店工作人员称贴车衣划伤车漆很正常，可以赠送一次保养作为补偿。对此，吕女士拒绝接受。
（图由车主吕女士提供）吕女士表示，她打听过同类品牌车对此类事件的处理方式，一般是按车漆的价格给车主进行赔偿，“奔驰车喷漆是按件来计算的，一件喷漆价格是4000元，车衣共贴了12件（除去车顶），这样4S店应该赔偿4.8万，至于车衣本身是否应该赔偿也应该有个说法。”吕女士说。
奔驰4S店：贴车衣操作不细心或失误可能会划伤车
贴车衣是否存在损伤原车漆的风险呢？内蒙古之星奔驰4S店贾经理表示，“这很难说”，车衣确实能起到保护漆面的作用，但如果技师在操作过程中不细心，或者出现失误，可能会造成划伤车的情况。针对吕女士在店内贴车衣车漆被划伤一事，他表示如果事实真实存在，4S店会与客户进行沟通。
5月2日下午，车主吕女士向新浪广东快投诉反馈了最新进展，4S店已与她进行电话沟通，表示愿意给予补偿，希望能当面协商。
专家：隐形车衣对手工很考究 目前缺乏相关的行业规范
广州市汽车服务业协会秘书长郭俊荣表示，贴隐形车衣对技师的手工很考究，处理不好很容易出现折痕、气泡，甚至划痕等，由于目前该项服务还未纳入到三包的范围，车主与4S店之间没有签订相关的服务协议，如果产生消费纠纷，建议车主与4S店协商解决，若对车辆造成了一定的损失，4S店可以适当给予赔偿。
郭秘书长称，隐形车衣是近年来才慢慢兴起的汽车美容方式，目前还属于比较小众的需求，行业内还缺乏相关的服务标准，包括材料的质量、工艺的标准、店面的配套等，在价格方面也没有统一的市场价。“行业规范的出台需要一定的过程，随着贴车衣需求的增加，以后是否要将其纳入行业规范还有待商定。”
郭秘书长提醒广大车主，对车进行美容或一些个性化的改造时，不建议改变车本身的外观和颜色，如果车主改变了车辆本身的颜色或颜色与之前存在视觉上的差异，在车辆交易过户时会被要求恢复原来的颜色，对车本身的损伤也会比较大。（新浪广东 GDTS03）
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