中档酒店约战花式文化宜尚酒店回归服务不战而胜

　　近两年，酒店业在“花式”主题文化的路上越走越远，在发展势头迅猛的中档酒店更是表现出乱花渐欲迷人眼的趋势，各类主题，多样文化以猝不及防的节奏成为中档酒店品牌的“排头兵”，引领着品牌散发出独特的文化韵味。然而，蓦然回首，人们还是会发现，无论主题有着怎样的千般变化，无论文化有多大的渲染魔力，在消费者的眼中，传统酒店的核心入住服务依然就在那里，不离不弃，不急不徐。

　　在前不久获得“中国最受欢迎酒店新品牌”大奖的标准中档酒店品牌——宜尚酒店，便以自身独特的品牌态度诉说着其独树一帜的文化主题，意欲通过文化的包装突出其集入住、餐饮、商务等功能于一身的“轻”文化品牌定位。

　　文化的核心价值在于突显服务

　　文化，在酒店业的作用更多的表现为抒发一种人文情怀，或是表达一种品牌价值观。而无论是哪一种，文化的主要意义都逃脱不了包装。就如人们的妆容与衣饰一样，修饰得再精致终究也是为了衬托人，太过刻意与浓烈，反而会失去原本的意义。所以，业内专家表示，在主题文化大行其道的今天，回归服务本身反而成了出奇制胜的关键。酒店业主题文化的主旨在于突显服务，在于怎样让服务在文化的烘托下崩发出更耀眼的光彩。

　　正因如此，宜尚酒店对于主题文化的态度一直是在特色上强化，在战略上边缘化。即在宣传特色时让文化成为利器，在增加品牌辨识度的同时，让品牌特色以一种符号化、标签化的语言更利于传播。而在战略上，宜尚酒店的轻文化事实上就是其“自然自在，轻松愉快”服务的总结，通过一系列的空间设计与服务打造，最终让用户在酒店内享受到“自然自在，轻松愉快”的极致入住体验。

　　对于宜尚酒店来说，文化不是虚空的概念，而是务实的细节。体现在宜尚酒店的“多功能大厅”里，文化是空间里以轻松为基调的色彩哲学，是舒适自然的桌椅设施，也是开阔大厅内集前台、餐厅、酒吧、商务区、休闲区等多种功能于一体的跨界式融合；体现在客房内，是被开放式洗手间融合半步入式衣柜放大1.5倍的视觉效果，是柔软亲肤的顶级床品，也是充满轻松调性设计感的整体空间。

　　文化的最佳表达在于“接地气”的需求契合

　　在宜尚酒店内，体验的是酒店式的全面服务，感怀的却是家一般的轻松自在，以这种形式表达出来的主题文化，更加“接地气”，也更加契合消费需求。

　　·多样体验

　　当人们的商旅生活更加丰富多彩，与之相配套的酒店服务也注定需要一再提升。所以，宜尚酒店在传统入住体验的基础上推出了商务服务、精致餐饮，甚至，宜尚酒店还是办私趴的理想地，配上特制鸡尾酒，最适合在微醺状态下与小伙伴们一起开启狂欢模式。

　　·人文关怀

　　如今的酒店早已不再局限于客房内的制式服务，应需求所衍生出的多样体验以及人性化关怀成为用户新的消费诉求。而这些，往往体现在细节之处。比如宜尚酒店内24小时开放的精致餐饮，近40个品种的国际精选星级早餐；再比如宜尚大堂内若有若无，气味纯净宜人的“轻蓝”国际香熏……无处不在的人文关怀，为品牌注入了温暖适宜的温度。

　　当下，时尚渐成一种态度被体现在品牌DNA里，它具有鲜明的时代特征，且是潮流趋势的追随与缔造者，最能够吸引消费者的眼球。宜尚酒店内从LOGO到前台背景墙，从大堂的时尚商务风格到客房的灵动闲适空间，无不体现了时尚的设计巧思，诉说着宜尚酒店骨子里流淌的时尚态度。

　　那么，综合起来看中档酒店业玩主题文化，其实玩的不是“谁家更比谁家强”的力度比拼，而是一场比拼谁家更巧、更妙的巧思大赏，巧在恰到好处地契合了用户的审美与需求，妙在看似在讲文化，事实则是服务上的战略回归。