问：遇消费问题如何维权？
某扫码充电运营商的广州负责人周先生表示：“关于隐私泄露的问题，目前其实只有几个途径：第一是获取用户手机号码的信息；第二是获取微信信息。扫码导致信息泄露基本上是这两块，而这两块我们都是不涉及的。扫码充电支付的环节是基于微信来使用，只是生成一个支付码而已，不会获取用户的任何信息。”
广州某通讯服务公司负责人蔡先生表示，影响手机充电桩充电效果的因素有很多，除了充电线接触问题，手机自身电池也是很大的影响因素。如果消费者在付费充电后对充电效果感到不满意，可以拨打客服电话，协商退款。
对于共享充电宝的安全问题，一家共享充电宝的运营商客服保证，使用的是电池质量好的品牌充电宝，不会出现爆炸等安全问题。而对于充电宝电量不足的情况，该客服表示，如果使用者发现充电宝电量不足，可在免费时间内归还，再重新租借。
律师：遇被恶意扣费可报警
如果在使用共享充电时遇到被安装恶意软件，被恶意扣费，该怎么办？市律师协会民事法律专业委员会委员赵善启律师称，消费者可以报警处理，这种行为涉及刑事犯罪，可以由公安机关立案侦查。
而在付费充电后，充电速度慢，充电效果不满意，消费者也可以依法维权，要求退款。赵善启表示，根据《消费者权益保护法》，如果付费充电达不到相应的服务质量时，消费者可以要求退款，也可以请求消费者协会调解，或向行政部门投诉、向人民法院提起诉讼。
此外，如果共享充电宝在充电时发生爆炸，造成损害的，根据《消费者权益保护法》，消费者也可要求赔偿。
专家提醒：不要开启USB调试
共享充电究竟会不会产生安全隐患？360手机卫士安全专家王冬昨日在接受记者采访时表示，某些公共充电桩会诱导手机用户开启USB调试，实际上这就将手机的内部权限完全交给对方。一旦点击开启，电脑、充电桩等与手机相连，即可不经用户同意偷偷安装手机软件，甚至是恶意程序。而一旦用户的手机被安装恶意程序，用户手机中的支付账号、密码、身份证信息、联系人信息、照片等隐私信息均可能被不法分子恶意获取，进而盗刷手机用户的银行卡，造成用户钱财损失。
王冬提醒用户，日常生活中要养成良好的手机使用习惯，在公众场所，用户尽量自备充电器、充电宝等设备，使用公共充电设备不要开启USB调试，避免遭受财产损失。
