广州的黄先生向新浪广东快投诉（ts.gd.sina.cn）反映，近日他的爱车出了一起小的交通事故，前保险杠被刮伤，送去广州永佳丰田4S店喷漆定损后却发现车辆又添“新伤”，对此，4S店表示愿意为车主喷漆恢复，但拒绝赔偿车辆“贬值费”。有律师表示，目前法院对车辆贬值损失的赔偿持谨慎态度，原则上不予支持，建议双方协商解决。
爱车放4S店维修添“新伤”车主：卖车受影响应赔偿车损
去年11月底，黄先生购买了一辆2017款卡罗拉小轿车，今年4月28日与其他车辆发生刮擦事故，前保险杠被刮伤，事后他将车送去广州永佳丰田4S店定损喷漆，5月9日提车时却发现车辆添了三处“新伤”：车辆右边前后门有刮痕存在3个凹点。
（图由车主黄先生提供）4S店称不清楚凹点造成的原因，需要进行调查，承诺会尽快给予回复，但直到5月14日仍没有结果。“4S店不肯承认新的刮痕是他们造成的，还怀疑车子刮痕之前就有。” 黄先生说，“当初验车时工作人员对车辆有检查，也明确交待车子哪些地方有损伤，有验车单为证，现在4S店反过来要我证明车子来之前没损伤，这不合理。”
黄先生表示，自己的车辆是外地牌，最近由于广州限牌，正打算把旧车卖掉换新车，“新的刮痕需要钣金喷漆，就算修复了，对车的损失也很大，卖车时会因此被压价”，为此，黄先生要求4S店不仅要恢复原状，还应赔偿车损（车辆“贬值费”）。
5月14日，黄先生与4S店协商了近一天，4S店只答应喷漆维修，拒绝赔偿，双方未达成一致意见。
永佳丰田4S店：疑似验车不仔细 可以恢复原状但无法赔偿
5月17日，永佳丰田4S店售后负责人陈经理告诉新浪广东快投诉，已查看过监控视频，未发现有车剐蹭到该车辆。“车子开来维修时很脏，验车时工作人员可能没发现，车子右前门确实有3个凹点。”陈经理说，4S店的处理方案为喷漆恢复原状，并答应送一次保养作为补偿，但车主拒绝。
针对车主声称的车辆“贬值费”，陈经理表示，根据验车单上的约定条款，车主车辆放在4S店期间，如发生任何事故造成车辆损坏，4S店只承担将该车辆修复的责任，无法进行其他赔偿。
专家：4S店有举证责任须恢复原状 但车辆贬值索赔存在困难
广州市汽车服务业协会郭俊荣秘书长表示，车辆放在4S店进行维修出现新的刮痕，4S店有举证责任，可以调取相关视频确认事情发生的原因，给出一个合理的说法。对车主造成的损失，4S店有责任为车主恢复原状，至于其他的补偿需要双方协商，常见的补偿方式如送保养或延长服务。
那么，车主要求赔偿“贬值费”是否合理呢？广东奔犇律师事务所刘国华律师表示，该事件与交通事故引发的车辆贬值争议有共通性，保险公司的第三者责任险或者车损险条款一般都约定“车辆贬值损失属于免责范围”。虽然理论上不少观点认为贬值损失具有可赔偿性，但仍存有较多争议。目前，法院对因交通事故造成车辆贬值损失的赔偿持谨慎态度，倾向于原则上不予支持。当然，在少数特殊、极端情形下，也可以考虑予以适当赔偿，但必须慎重考量，严格把握。对此，刘律师建议，车主与4S店尽量协商解决，避免产生纠纷。（新浪广东 GDTS01）
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