广州日报讯 （全媒体记者李直建）记者昨日从市发改局获悉，为提高行政审批效率，争取重大项目早日开工建设，市重大办日前建立新开工重大项目前期审批“代办制”和“科长服务制”。这是对纳入年度市重大建设项目计划（包括增补项目）的新开工项目开工前的有关审批事项，建立“市—部门—镇街（园区）”三级代办服务联动机制。

　　各有关审批部门实行重大项目前期审批“科长服务制”，由各业务科室科长亲自办理、马上就办、全程跟踪、限时办结。代办员在办理有关审批事项过程中，遇到困难可直接寻求有关业务科室科长帮助，各业务科长必须认真解答，做好指导，一次性告知，不得推诿扯皮。

　　据介绍，“代办制”明确了代办员的工作职责包括：做好审批跟踪服务，积极为项目企业提供各类审批业务咨询，主动帮助企业做好项目前期手续办理，协助企业准备和递交申报材料；加强与企业沟通，做到每周至少1次电话联络、每月至少1次现场走访；积极提升业务水平，认真学习审批业务知识，积极参加有关业务培训，熟悉各审批事项办事流程及办事指南；做好资料归档保管工作，整理归档、保管和移交代办项目相关资料。

　　市重大办对代办服务工作情况进行日常督查和年度考核，督查和考核结果纳入年度重大项目考核。