东莞5大客运站场启用智能出租车通道 提升服务质量

　　广州日报讯 （全媒体记者谢英君）打车被宰、被拒、趁机乱收费，以后遇到这些事情，投诉别姑息，效果“杠杠滴”。东莞5大主要客运站场昨日启用智能“道闸式”出租车通道，全市5624辆出租车一旦被查出有违规行为，将被候客区门口的自动栏杆拒绝入内——不欢迎违反“文明服务承诺”的司机进场“揾食”。

　违规出租车

禁入5大客运站场

　　昨日，在东莞市汽车客运总站的出租车候客区入口，新的门禁系统已启用——这是一个由车牌识别仪和自动栏杆组成的智能通道，出租车开到门前，要经过系统识别后才准入。除了汽车总站，南城汽车客运站、东莞市汽车东站、虎门高铁站、东莞火车站的出租车候客区，也同步启用这种智能通道。

　　智能通道有什么作用？这是东莞交通部门整治客运站场出租车不规范经营行为的“撒手锏”，以前但凡是持牌出租车就能进场载客，今后只让“清清白白”的出租车进来。

　　如何实现出租车准入或禁入？交通部门将全市5624辆持牌出租车录入系统，出租车一旦被查出有违规行为，相关信息将在24小时内被上传到智能通道系统，由上述5大客运站场对其做出禁入处罚。即便出租车司机在5大客运站场之外的地方违反“文明服务承诺”，经投诉、查实后，禁入处罚同样生效。

违规4次

将被禁入站场一年

　　“汽车客运站、火车站是人流最集中的地方，代表着一座城市的形象和文明水平，我们将重点整治站场候客出租汽车各种不规范的经营行为。”东莞交通部门相关负责人说，全市持牌出租车司机均已签署了《文明服务承诺书》，目前未有车辆接受禁入惩罚。

　　怎样的行为会被处罚？大体可归纳为：出租车司机不打表或用假计价仪表欺骗乘客，下车拉客、挑客或拒载，故意绕远路多收钱，边开车边抽烟或吃吃喝喝。

　　禁入的期限有多长？从一周到一年不等。据悉，违反“文明服务承诺”一次（即被乘客投诉后查实有上述行为），禁入5大站场7天；第二次违反，禁入15天；第三次违反，禁入30天；第四次违反，禁入一年。

　降低空载率

提升服务质量

　　东莞交通部门透露，今年是“东莞市巡游出租汽车及网约出租汽车的整治年”，将严厉打击持牌出租车及网约车的违规行为。

　　对持牌出租车，将加强在各客运站场的驻守检查，对车辆进行监督，协调属地镇执法力量对拒载、强拉强拼、欺客宰客以及非法营运行为做出处罚。此外，将推动出租车的转型升级，增加市民的召车方式和付款方式，降低空载率，根据司机的服务评价数据对文明司机优先派单，增加司机收入，提升服务质量。

　　另外，交通部门要求网约车平台限期清退不合规车辆和人员。据悉，2017年至今共查处网约车违法案件364宗。